Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen

Bettina Hartung (Einzelunternehmerin)
Bahnhofstraße 94a
82166 Gräfelfing
E-Mail:info@punktkommaliebe.de

(nachfolgend „PunktKommaLiebe“ oder „Anbieterin“ genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt).

Die AGB gelten insbesondere für:

• Online-Akademien
• Coachingprogramme
• Masterclasses
• Gruppencoachings
• WhatsApp-Begleitungen
• Einzelcoachings
• digitale Inhalte
• Workshops
• Webinare
• Online-Trainings

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Vertragsgegenstand

PunktKommaLiebe bietet Coaching-, Beratungs- und Weiterbildungsleistungen an. Die Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion und Begleitung.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um:

• Psychotherapie
• Heilbehandlung
• medizinische Beratung
• psychologische Diagnostik
• Rechtsberatung
• Steuerberatung

Es wird kein konkreter Erfolg geschuldet. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für eigene Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse.

Gesundheitliche Eigenverantwortung

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Der Kunde versichert, körperlich und psychisch in der Lage zu sein, an den gebuchten Leistungen teilzunehmen.

Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilkundliche Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist eigenständig fachlicher Rat einzuholen.

Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Buchung eines Angebots sowie Annahme der Buchung durch PunktKommaLiebe zustande.

Die Buchung kann insbesondere erfolgen über:

• Online-Bestellformulare
• Stripe
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Lastschriftverfahren
• E-Mail
• Telefon
• Videocall
• persönliche Vereinbarungen

Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Die konkreten Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Bestellformular, Checkout-Prozess oder der gültigen Preisliste.

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Der Kunde verpflichtet sich zur vollständigen Zahlung der gebuchten Leistungen.

Ratenzahlung

Wird eine Ratenzahlung vereinbart, handelt es sich ausschließlich um eine Zahlungserleichterung. Der gesamte vereinbarte Rechnungsbetrag bleibt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise vollständig geschuldet.

Der Kunde bleibt auch dann zur vollständigen Zahlung verpflichtet, wenn er die Leistungen ganz oder teilweise nicht nutzt. Eine vorzeitige Beendigung, Nichtteilnahme oder teilweise Nutzung berechtigt nicht zur Einstellung, Aussetzung oder Kürzung vereinbarter Ratenzahlungen.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist PunktKommaLiebe berechtigt,

• Zugänge vorübergehend zu sperren
• Leistungen auszusetzen
• offene Restbeträge sofort fällig zu stellen

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesondertenWiderrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

Digitale Inhalte und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei digitalen Inhalten, Online-Akademien, Mitgliederbereichen, Downloads, digitalen Arbeitsmaterialien sowie vergleichbaren digitalen Leistungen stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass PunktKommaLiebe bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt.

Der Kunde bestätigt ausdrücklich seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ganz oder teilweise erlöschen kann.

Als Beginn der Vertragserfüllung gelten insbesondere:

• Freischaltung der Online-Akademie
• Freischaltung des Mitgliederbereichs
• Bereitstellung digitaler Inhalte
• Bereitstellung von Downloads
• Bereitstellung von Arbeitsmaterialien
• Zugang zu digitalen Kursinhalten

Erfolgt ein Widerruf nach Beginn der Leistungserbringung, ist der Kunde zum gesetzlichen Wertersatz verpflichtet.

Wertersatz bei Widerruf

Widerruft ein Kunde einen Vertrag nach Beginn der Leistungserbringung, ist Wertersatz für die bis dahin bereits erbrachten Leistungen zu leisten. Die Berechnung erfolgt anhand der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Einzelpreise gemäß Angebot, Bestellformular oder Preisliste.

Hierzu zählen insbesondere:

• Freischaltung der Online-Akademie
• Teilnahme an Gruppencoachings
• WhatsApp-Begleitung
• Einzelcoachings
• individuelle Auswertungen
• persönliche Begleitung
• digitale Inhalte

Bereits erbrachte oder bereitgestellte Leistungen werden vollständig angerechnet. Ein Anspruch auf Rückzahlung bereits erbrachter Leistungen besteht nicht. Der Wertersatz kann den bereits geleisteten Zahlungen entsprechen oder diese übersteigen.

Online-Akademie

Der Zugang zur Online-Akademie wird ausschließlich für die Dauer des gebuchten Programms gewährt. Ein Anspruch auf lebenslangen Zugriff besteht nicht. Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit endet der Zugang automatisch.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Laufzeit der Masterclass vier Monate.

Gruppencoachings

Gruppencoachings finden online statt. Ein Anspruch auf Nachholung versäumter Termine besteht nicht. Ein Anspruch auf Aufzeichnungen besteht nicht. PunktKommaLiebe entscheidet nach eigenem Ermessen, ob Aufzeichnungen erstellt oder zur Verfügung gestellt werden.

PunktKommaLiebe behält sich vor, Termine aus organisatorischen Gründen zu verschieben oder durch gleichwertige Ersatztermine zu ersetzen.

WhatsApp-Begleitung

Sofern Bestandteil des gebuchten Angebots, erfolgt die Begleitung zusätzlich über WhatsApp. Die WhatsApp-Begleitung dient ausschließlich der Unterstützung zwischen den Coachingterminen.

Es besteht kein Anspruch auf:

• sofortige Antworten
• bestimmte Reaktionszeiten
• Erreichbarkeit rund um die Uhr
• Erreichbarkeit an Wochenenden oder Feiertagen

Die Bearbeitung erfolgt nach Verfügbarkeit. Die WhatsApp-Begleitung stellt ausdrücklich keinen Notfall-, Krisen- oder Bereitschaftsdienst dar.

Einzelcoachings

Einzelcoachings finden ausschließlich online statt. Termine werden individuell vereinbart. Eine kostenfreie Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und wird vollständig berechnet.

Coachingpakete

Coachingpakete können unterschiedliche Stundenumfänge beinhalten. Nicht genutzte Stunden verfallen mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Eine Auszahlung nicht genutzter Stunden ist ausgeschlossen. Eine Übertragung auf andere Personen oder spätere Zeiträume ist ausgeschlossen.

Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche Inhalte von PunktKommaLiebe sind urheberrechtlich geschützt. Dies gilt insbesondere für:

• Videos
• Texte
• PDFs
• Arbeitsblätter
• Präsentationen
• Konzepte
• Übungen
• Grafiken

Die Inhalte dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. Nicht gestattet sind insbesondere:

• Weitergabe
• Verkauf
• Veröffentlichung
• Vervielfältigung
• Weitergabe von Zugangsdaten
• Bild-, Ton- oder Bildschirmaufzeichnungen von Coachings, Gruppenprogrammen oder digitalen Inhalten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung

Vertraulichkeit

PunktKommaLiebe verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen. Gleichzeitig verpflichtet sich der Kunde zur Vertraulichkeit bezüglich persönlicher Informationen anderer Teilnehmer innerhalb von Gruppenprogrammen.

Haftung

PunktKommaLiebe haftet unbeschränkt für Schäden aus:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden beschränkt. Eine Haftung für individuelle Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse des Kunden wird ausgeschlossen.

Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden, besteht keine Haftung. Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Pandemien
• Stromausfälle
• behördliche Maßnahmen
• technische Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs von PunktKommaLiebe

Streitbeilegung

PunktKommaLiebe ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.